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                                              转运流程

     

    轻松几步完成转运,巴黎e站助你购遍欧洲!

     

     

    第一步:注册并获得会员专属收货地址

     

    会员中心页面显示有您的 基本信息(会员名,会员号,会员等级及消费信息)。

    注意:法国第一仓库地址与第二仓库地址一致。

    在电商网站下单的时候,收货地址(adresse de livraison)按以下格式来填写:

     

    第一仓库

    名(Prénom):e站注册会员名或会员名拼音

    姓(Nom):Volumia

    仓库地址(address):2 RUE PIERRE ANTOINE DELAHOUSSE

    补充地址(Complement d'adresse):PARC D'ACTIVITE MAUROY

    *若电商可填地址只有一行,请将仓库地址及补充地址填在一起,若电商可填地址遇到字数限制,可按上述分两行填写

    城市(ville):RONCQ

    州/省(Départemen):Nord

    国家(pay):France

    邮编(Postal):59223

    手机(Télephone Mobile):06 11 58 66 48

    座机(Télephone fix): 03 59 89 11 07

     

    注:大部分欧洲电商网站不能识别中文,可能导致到库包裹收件人名处为空白或者问号。建议注册会员名时选用英文字母,同时也尽量避免会员名含有数字或特殊字符。

    如下图:

    第二步:预约到货

     

    在电商网站完成订单后的48-72小时内,电商一般会以邮件形式确认订单及发货时间(或登录电商网站的个人页面查看订单详情)。包裹交付到快递公司后,会再次通知包裹运单号(numéro de colis/de suivi)以追踪包裹物流信息。同时,需要在e站会员账户按运单号预约到货:

      

    注:包裹订单号(numéro de commande)并非包裹运单号,请各位会员在预约的时候注意区分,以免耽误包裹的入库时间。

            法国境内常见快递公司单号,请参见“e站通告-预约入库小贴士”。

            monoprix, houra, auchan 等超市派送包裹,请以“收件会员名+包裹订单号”作为运单号预约。

    建议各位会员在收到包裹运单号后尽早预约,包裹到库后才能当天入库。注意整理和删除自己无效和不必要的预约,以免造成入库管理员的困扰。

     

    入库出库时间:

    入库时间

    送达巴黎e站仓库的包裹,如果已按运单号预约,包裹会当天入库; 如未预约,e站客服会定期整理,按包裹上的会员名进行通知。

    出库时间

    提交货运订单之后的1-2个工作日内,安排打包员按订单提交顺序处理包裹,订单完成后会有邮件通知包裹的出库重量及最终费用。及时确认付款后,包裹按所选路线尽早发货:

    -BPOST比利时邮政每周二周五中国时间18点发货

    -LAPOSTE法国邮政每个工作日中国时间22点发货

    请各位会员注意确认支付订单时间

     

     

    第三步: 提交货运单

     

    包裹入库后则可提交货运订单。请先添加您的收货地址,e站系统会自动保存提交过的地址。

    根据需要选择法国邮政LAPOSTE, 比利时邮政Bposte或其他路线。以及添加对包裹合箱、拆箱,加固换箱,拍照,清点验货,购买额外保险等服务。

    注:可添加任意国家为收件地址,如果e站系统没有目的国,请在详细地址栏备注清楚并及时联系客服。

           地址栏请添加与手机号相应的真实收件人名,如有出入,可能会导致包裹在入境海关处无法识别而被退运。

           附加服务费用和介绍,可在参看“费用明细”及“e站通告-加固及包装展示”

     

     

    转运第四步:付款发货

     

    包裹按订单要求处理完成后,系统会把包裹的出库重量和所需费用以邮件的形式发到会员的注册邮箱。会员可按订单“在线支付”或支付宝充值。包裹出库后会在订单页面更新运单号,会员可根据不同的线路在相应的物流网站上查询。

    注:e站充值为单向操作,一经充值,账户余额不能退还。请会员按需充值。

     

     

    补充说明:

     

    货物抵达中国的平均时效:法国邮政5-7个工作日,比利时邮政8-20个工作日。如遇节假日会有相应的顺延。

    普通直邮路线(法国邮政和比利时邮政)不提供“包清关”服务。我们的合作方都是最早和中国建立物流业务的国家邮政公司,享有优先出关的特权,因此商品抵达中国海关被抽查的几率相对较低。但巴黎e站尊重各国海关依据所在国法律法规对包裹做出的决定,如果您的包裹产生关税,退运等其他费用,将由客户一方负责。对于客户未能及时支付相应费用而造成的包裹清关延误,没收等损失巴黎e站对此不承担责任。

    对于异常包裹,收件人需在签收单上注明,并让快递员签字。无论是家人,门卫,同事等代收一律视为本人签收。对于已经签收的无异常包裹,快递公司将不接受理赔申请。

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